Kolizja drogowa zawsze wiąże się ze stresem, a do tego dochodzą formalności związane ze spisaniem oświadczenia i zgłoszeniem szkody. Od ponad roku kierowcy mogą jednak skorzystać z usługi mStłuczka w aplikacji mObywatel, która pozwala załatwić większość formalności bez papierowych formularzy.
Usługa mStłuczka trafiła do aplikacji mObywatel 1 września 2025 roku. Jej głównym zadaniem jest uproszczenie procedur po kolizji drogowej. Kierowcy mogą w telefonie sporządzić cyfrowe oświadczenie, dołączyć zdjęcia z miejsca zdarzenia, a następnie przesłać zgłoszenie szkody bezpośrednio do ubezpieczyciela.
Część danych pobierana jest automatycznie z rejestrów państwowych. Dotyczy to m.in. informacji o pojazdach, ich właścicielach oraz numerze polisy. Dzięki temu użytkownicy nie muszą ręcznie przepisywać wszystkich danych.
Cyfrowe oświadczenie sporządzone za pomocą mStłuczki ma taką samą moc prawną jak tradycyjny dokument papierowy.
– Kolizja zawsze wiąże się ze stresem i ostatnie, czego wtedy potrzebujemy, to szukanie papierowego formularza. mStłuczka pokazała, że przeniesienie takich spraw do telefonu potrafi realnie odciążyć ludzi w trudnym momencie – podkreśla wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski.
Ponad 25 tysięcy oświadczeń w ciągu roku
Dane z pierwszego roku funkcjonowania usługi pokazują, że kierowcy coraz chętniej korzystają z cyfrowego rozwiązania.
W ciągu pierwszych 12 miesięcy za pośrednictwem mStłuczki zarejestrowano 25,63 tys. oświadczeń. Do 24,84 tys. z nich dołączono zdjęcia wykonane na miejscu zdarzenia.
Za pośrednictwem aplikacji mObywatel zgłoszono również 21,09 tys. szkód. Ponad 4,5 tys. użytkowników sporządziło samo oświadczenie, bez późniejszego zgłaszania szkody przez aplikację.
Rozwiązanie ma usprawniać nie tylko działania kierowców, ale również pracę ubezpieczycieli. Elektroniczne przekazywanie kompletnych danych pozwala szybciej rozpocząć proces likwidacji szkody.
Kiedy można skorzystać z mStłuczki?
Usługa nie może być wykorzystana w każdej sytuacji drogowej. mStłuczka przeznaczona jest dla kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce.
Warunkiem jest również brak osób rannych. Uczestnicy zdarzenia muszą być zgodni co do tego, kto jest sprawcą, a kto osobą poszkodowaną. Obaj kierowcy powinni także posiadać aplikację mObywatel.
Jeżeli w wyniku zdarzenia ktoś został ranny albo uczestnicy nie są zgodni co do jego przebiegu i odpowiedzialności, konieczne może być wezwanie odpowiednich służb.
Wspólny projekt kilku instytucji
Usługę mStłuczka przygotowały Ministerstwo Cyfryzacji i Centralny Ośrodek Informatyki we współpracy z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym, Polską Izbą Ubezpieczeń oraz ubezpieczycielami.
– Usługa mStłuczka pomaga obywatelom w stresującej sytuacji, a dane pokazują, że kierowcy chętnie z niej korzystają – mówi Małgorzata Ślepowrońska, prezes zarządu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Jak podkreślają przedstawiciele branży ubezpieczeniowej, dużą zaletą systemu jest przekazywanie kompletnych i poprawnych danych uczestników zdarzenia, co pozwala sprawniej rozpocząć proces likwidacji szkody.
mStłuczka jest jedną z kilku usług dla kierowców dostępnych w aplikacji mObywatel. Użytkownicy mają tam również dostęp m.in. do mPrawa Jazdy, informacji o mandatach i punktach karnych, historii pojazdu, danych o ubezpieczeniu OC czy dokumentu Moje pojazdy.
Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji / mObywatel
81 
