11 lutego obchodzimy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 – wyjątkową datę przypominającą o tym, jak ważny jest szybki kontakt ze służbami ratunkowymi w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. W sytuacjach kryzysowych liczy się każda sekunda, a właściwie przekazane informacje mogą zdecydować o ludzkim życiu.
Numer 112 działa w całej Unii Europejskiej
Numer alarmowy 112 jest dostępny całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Po wybraniu numeru połączenie trafia do najbliższego Centrum Powiadamiania Ratunkowego, gdzie operator przyjmuje zgłoszenie, zbiera kluczowe informacje i natychmiast przekazuje je odpowiednim służbom – pogotowiu ratunkowemu, straży pożarnej lub policji.
W Polsce funkcjonuje 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Jedno z nich działa w strukturach Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Opolu. To właśnie tam operatorzy odbierają dramatyczne telefony i koordynują działania ratunkowe w regionie.
Operator 112 – pierwsze ogniwo łańcucha ratunkowego
Za każdym skutecznym wyjazdem zespołu ratownictwa medycznego, straży pożarnej czy policji stoi profesjonalna praca operatora numeru alarmowego 112. To oni jako pierwsi mają kontakt z osobą potrzebującą pomocy i od ich szybkiej reakcji zależy sprawne działanie całego systemu ratunkowego.
System bezpieczeństwa w regionie tworzą wspólnie przedstawiciele różnych służb. Wśród ratowników medycznych i policjantów są osoby pełniące służbę także w Państwowej Straży Pożarnej i Ochotniczych Strażach Pożarnych, a wielu strażaków posiada kwalifikacje ratowników medycznych. Ta współpraca przekłada się na realne bezpieczeństwo mieszkańców.
Jak prawidłowo wezwać pomoc pod numerem 112?
Dzwoniąc pod numer alarmowy 112, warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach:
- Zachowaj spokój – ułatwia to przekazanie jasnych informacji operatorowi.
- Podaj dokładną lokalizację zdarzenia – nazwę ulicy, numer budynku lub charakterystyczne punkty w terenie.
- Opisz rodzaj zagrożenia – wypadek, pożar, nagłe zachorowanie lub inne niebezpieczeństwo.
- Nie rozłączaj się bez polecenia operatora i miej telefon w zasięgu – może być konieczny ponowny kontakt lub dodatkowe instrukcje.
Szybkie i precyzyjne informacje pozwalają służbom ratunkowym dotrzeć na miejsce w jak najkrótszym czasie.
Podziękowania dla operatorów numeru alarmowego
Z okazji Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego składane są serdeczne podziękowania wszystkim Operatorom 112 za ich profesjonalizm, opanowanie i codzienną gotowość do niesienia pomocy. To trudna i odpowiedzialna służba, która ma ogromne znaczenie dla bezpieczeństwa społeczeństwa.
Życzymy spokoju podczas dyżurów, satysfakcji z wykonywanej pracy oraz poczucia, że każde odebrane połączenie może uratować czyjeś życie.
301 
